Häufig gestellte Fragen:
ALLGEMEIN
WAS IST ZWEISTERNE?
Ein Schmuckmarke mit dem Sitz in Wien, Österreich. Mit den zweisterne Anhängern tragen wir die wunderbare Einzigartigkeit der Natur mit uns.
WO SIND IHRE PRODUKTE ERHÄLTLICH?
Unser Schmuck ist in unserem Onlineshop erhältlich.
WIE WERDEN IHRE PRODUKTE HERGESTELLT?
Alle unsere Produkte sind vollständig handgefertigt in Österreich.
REINIGUNG
WIE REINIGE ICH DAS SILBER?
Die Reinigung der Silberteile kann mit einen trocknen (!) Silberreinigungstuch erfolgen. Bitte verwenden Sie niemals flüssigen Silberreiniger.
WIE REINIGE ICH DAS GLAS?
Für die Glasreinigung können Sie eine trockenes (!) Glasreinigungstuch, wie man es für Brillen verwendet, einsetzen. Bitte verwende Sie niemals feuchte Glasreinigungstücher oder Glasreinigungsmittel.
SIND IHRE ANHÄNGER WASSERDICHT?
Nein, die Anhänger sind nicht wasserdicht. Um Ihre Pflanzen vor Wasser zu schützen, nehmen Sie bitte die Halskette ab bevor Sie duschen, baden, schwimmen oder zum Beispiel zum Strand gehen.
VERSAND
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT ZWEISTERNE?
Wir versenden weltweit!
KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Selbstverständlich: Sie können einen gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachten Sie: für eine sichere Rücksendung ist es unbedingt notwendig, dass der Schmuck in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Andere Verpackungen können wir nicht akzeptieren. Alle Informationen zum Widerruf finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
HILFE
MEINE PFLANZEN HABEN SICH VERÄNDERT / IHRE FARBE VERLOREN. KANN ICH EINE ANDERE PFLANZE FÜR MEINEN ANHÄNGER BEKOMMEN?
Ja, das können Sie. Wie alles andere in unserer Welt, verändern sich auch Pflanzen mit der Zeit. manchmal gefällt Ihnen diese Veränderung, manchmal nicht und das ist völlig in Ordnung. Wir bieten einen Ersatzservice an. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder senden Sie und E-Mail an contact@zweisterne.com.
OH NEIN! ICH HABE MEINEN ANHÄNGER IM BADEZIMMER FALLEN GELASSEN UND DAS GLAS IST GEBROCHEN. WAS KANN ICH MACHEN?
Natürlich bieten wir eine Reperaturservice an, der von uns und unserem Silberschmied durchgeführt wird. Wir versuchen unser Bestes, um Ihren Anhänger zu reparieren und Ihnen so schnell als möglich wieder zu retournieren. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen ein Angebot für die erforderlichen Dienstleistungen schicken zu können. Kontaktformular
ICH HABE EINE FRAGE ZU EINEM BESTIMMTEN ARTIKEL. WIE KONTAKTIERE ICH SIE?
Der einfachste Weg ist, unser Kontakformular zu nutzen. Außerdem können Sie uns auch ein E-Mail schreiben: contact@zweisterne.com
SPEZIELLE WÜNSCHE
ICH WILL EINE BESTIMMTE PFLANZE, WAS MACHE ICH?
Kontaktieren Sie uns und wir versuchen Sie bei der Umsetzung Ihre Wünsche zu unterstützen.
HABEN SIE AUCH LÄNGERE KETTEN FÜR DIE ANHÄNGER?