FAQ & Legalities


What is zweisterne?
A jewelry brand based in Vienna, a way to take a beautiful little piece of nature everywhere you go.

Where are your products available?

Our pendants are now available in Austria at: SONG Vienna. SABA SONG GmbH. Praterstrasse 11-13, 1020 Vienna Austria,, +43 1 532 2858

For the rest of the world contact: zweisterne, Wallrißstraße 26, 1180 Vienna, Austria, +43 1 957 33 20,

Where are your products made?
All our products are handmade in Austria.

I want a specific plant that is not in your list, what do I do?
We might be able to get the plant you desire. Please use our contact form and tell us about your special wishes. Please be precise, and make sure you tell us exactly how you would like your pendant to look, so we make sure you get exactly what you want.

I have a question about a specific item. How do I contact you?
The easiest way is to use our contact form. You can also write an email to, or send us a pigeon.

Which countries does Zweisterne ship to?
We ship worldwide!

Can I return an item?
Absolutely: You can return a purchased item within 14 days of receiving  your order without giving reasons. Please note: For a safe return it is absolutely necessary that the jewelry is sent back in the original packing. We cannot accept any other packing. All information on withdrawal please find in our 'General Terms and Conditions'.

What should I do if there is anything wrong with my order?
If there is anything wrong with your order, or if you have any questions, please just write us an email:

Are your pendants resealable?
YES! You can open and close them as you wish.

My order has not arrived yet! What do I do?
Sometimes mail takes longer to arrive, which we unfortunately cannot change. Please be patient, especially if your shipping address is outside of Europe. If your order does not arrive within 10 business days of the expected delivery date, please write us an email:

How safe is my personal information?
Please find all informations in our 'Data Protection Policy'. If you have any further question, please, contact us:

My plants changed / lost their color. Can I get a refill for my pendant?
Yes, you can. Sometimes colors change and plants break. Sometimes you like that change, and sometimes not, and that is completely okay. We offer a replacement service. Please contact us:

How do I clean the silver?
You can use a regular, dry, silver-cleaning cloth to clean your pendant. Please never use liquid cleaners.

How do I clean the glass?
You can use a regular, dry, glass-cleaning cloth, like you use for eyeglasses. Please never use liquid cleaners or wet cleaning cloth.

Are your pendants water resistent?
No, they are not. To keep your plants safe please take the necklace off before you take a shower or bath, or go to the beach!
If you still have questions, or special wishes, we would love to hear from you. Please use our contact form to get in touch with us via email or use our contact form!


Legal Issues


General Terms and Conditions for the use of the webshop available at

Issued: 25.10.2017


We from Zweisterne (hereinafter “Zweisterne” or “we”), this is Daniela Stern, Wallrißstraße 26, 1180 Vienna, Austria, are pleased that you are interested in our products.

§ 1 General Provisions

By placing an order at the Zweisterne-Webshop, you agree with these General Terms and Conditions (GTC). In case of any changes the version of the GTC in force at the date of the order shall be applicable.

Deviating GTC of the customers are hereby expressly rejected.

§ 2 Conclusion of Contract

By placing the order, you as the customer make a legally binding offer to conclude a purchase agreement. You will instantly receive an e-mail with the confirmation of your order and information on withdrawal, this will not constitute a binding acceptance of the order.

An agreement will be concluded at the moment we send a declaration of acceptance by e-mail.

Your ordering information will be sent by e-mail.

§ 3 Zweisterne Products

The Zweisterne products consist of glass and silver and are filled with natural plants.

Please keep in mind that the glass might break. Do not wear Zweisterne products during any physical-sport activity or any other activity, which might increase the risk of breaking. The Zweisterne products are not designed for such activities. The breakage of glass might lead to physical injuries.

The zweisterne products are no toys. Zweisterne products are not waterproof.

§ 4 Payment

The amount is payable immediately after completion of the purchase order and can be made by credit card (Visa, Mastercard or American Express).

For your credit card payment via Visa, Mastercard or American Express we use the company “Stripe” (Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco CA 94107) to handle the transaction between your credit card and our company. The data protection policy of “Stripe” is available at

§ 5 Shipment

The ordered products will be delivered to the billing address stated by you by a distributor commissioned by Zweisterne, unless you state a different delivery address when ordering.

It is possible, that we will not be able to deliver the ordered products - without our own fault – because our commissioned distributor does not fulfil his contractual duties. In this case Zweisterne is entitled to withdraw from the contract. If this situation arises we will inform you immediately that the ordered products will not be available.

Zweisterne will invoice shipping costs according to their standard shipping charges and will on this basis handle shipment via the commissioned distributor.

§ 6 Information on withdrawal

You have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving reasons. In exercise of such right you are not bound by any particular form, you may exercise the right to withdraw by returning the ordered products accompanied by the completed return form.

The time limit starts to run with delivery of the products ordered by you and receipt of the information on withdrawal. For a timely withdrawal it is sufficient to send the withdrawal notice within the time limit. This also applies for a withdrawal by returning the products as far as the completed return form is enclosed. The shipping costs of the return are to be borne by you.

The declaration of withdrawal must be addressed to:


Daniela Stern

Wallrißstraße 26

1180 Vienna


Consequences of the withdrawal

In case you withdraw your order, we are obliged to refund every payment including cleared shipping costs immediately and within 14 days after receipt of the declaration of withdrawal. This is subject to the condition that the products already sent to you are returned to us (the shipping costs for the return are borne by you) and the returned products are actually received by us.

If you declare your withdrawal by other means than returning the products, we are going to refund all the payments only after receiving the products.

When returning the products for this purpose you are obliged to

·      use the original packaging

·      fill in the revocation certificate and

·      return the product with the original tags.

For the wear and tear of the ordered products, which goes beyond the scope of a normal fitting test and examination of the condition and functionality of the product you are obliged to pay a compensation. Upon receipt of the returned products and their examination we will issue an invoice for this compensation.

§ 7 Compensation and prohibition of assignment of warranty claims

You are only entitled to compensate your counterclaim, in case your counterclaim is either legally related to our claim, judicially determined or accepted by us.

The transfer of claims that you are entitled to under statutory warranty to third parties is excluded.

§ 8 Dispute resolution at consumer arbitration boards

Zweisterne always strives to answer your wishes to the utmost satisfaction. The experience shows, however, that in individual cases, something can go wrong on the way from us and our partners via the delivery agent to you. Even though we want to resolve the matter by amicable agreement in these cases, we are obliged to point to the relevant consumer arbitration boards.

The EU Commission provides a platform for out-of-court settlement. This gives consumers the opportunity to settle disputes related to their online ordering without the intervention of a court. The english-language version of this European dispute resolution-platform website is available at:

In Austria, too, there is a consumer dispute resolution office for e-commerce, which you can turn to. The service is officially recognized for arbitration and is to be found at the following address:

Internet Ombudsman
Austrian Institute for Applied Telecommunications (OIAT)
Margaretenstraße 70/2/10
1050 Wien

tel. +43 1 595 211 275
fax. +43 1 595 211 299

However, we hereby declare that we are neither willing nor obliged to participate in a dispute resolution procedure. If you are not satisfied with any of our offers or orders, you are welcome to contact us and give us the opportunity to resolve the matter on an amicable basis.


Daniela Stern

Wallrißstraße 26

1180 Vienna



§ 9 Data protection

The protection of your personal data is an important concern to us. Needless to say, that we only make use of your personal data in accordance to the Austrian Data Privacy Act and – as soon as it enters into force – the General Data Protection Regulation of the European Union. As for the question which of your data will be processed for what purpose by Zweisterne we refer to our privacy policy which forms an integral part of our GTC. Therein the mailing of our newsletter is regulated as well.


§ 10 Final provisions

The contract language for orders placed at Zweisterne is either German or English. Translations of our GTC or other parts of the contract in other languages have no legal effect on the German language version.

The contract is – subject to section 2 – exclusively subject to Austrian law, the application of the UN Sales Convention is excluded. If you conclude the contract with Zweisterne as a consumer within the meaning of § 1 of the Austrian Consumer Protection Act (österreichisches Konsumentenschutzgesetz) and your residence or your habitual residence is not located in Austria but within the European Union, then the mandatory consumer protection provisions of the state of your residence or habitual residence will apply.

All declarations towards Zweisterne – except declarations of withdrawal (see § 5) – must be made in writing or by e-mail to obtain legal effect.


Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Nutzung des Webshops unter

Stand: 25.10.2017


Wir von Zweisterne (im Folgenden „Zweisterne“ oder „wir“), das ist Daniela Stern, Wallrißstraße 26, 1180 Wien, Österreich, freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren.

§ 1 Allgemeines

Wenn Sie im Zweisterne-Webshop bestellen, müssen Sie den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Im Falle von Änderungen gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.

Abweichenden AGB des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Als Kunde geben Sie mit Ihrer Bestellung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit der Bestelleingangsbestätigung und Widerrufsbelehrung, die jedoch zusammen noch keine Annahme der Bestellung darstellen.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Annahmeerklärung per E-Mail schicken.

Ihre Bestelldaten übermitteln wir Ihnen per E-Mail.

§ 3 Zweisterne Produkte

Die Zweisterne Produkte bestehen aus Glas und Silber und sind mit natürlichen Pflanzen befüllt.

Bitte beachten Sie, dass das Glas brechen kann. Tragen Sie daher die Zweisterne Produkte nicht bei sportlichen Aktivitäten jeder Art oder anderen körperlichen Aktivitäten, welche die Gefahr des Zerbrechens erhöhen könnten. Die Zweisterne Produkte sind nicht für solche Aktivitäten entworfen. Das Zerbrechen des Glases könnte zu körperlichen Verletzungen führen.

§ 4 Zahlung

Die Zahlung wird mit vollständiger Bestellung fällig und kann mittels Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) erfolgen.

Für Ihre Kreditkartenzahlung mittels Visa, Mastercard oder American Express nutzen wir das Unternehmen "Stripe" (Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco CA 94107), dass die Abrechnung zwischen Ihrer Kreditkarte und unserem Unternehmen abwickelt. Die Datenschutzbestimmung des Unternehmen "Stripe" finden Sie unter

§ 5 Lieferung

Die bestellten Waren werden an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse durch einen von Zweisterne beauftragten Lieferanten geliefert, es sei denn, Sie geben bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse an.

Es ist möglich, dass wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sind, weil der von uns beauftragte Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt. In einem solchen Fall ist Zweisterne Ihnen gegenüber zum Rücktritt berechtigt. Sollte diese Situation eintreten, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren, dass die bestellte Ware nicht zur Verfügung steht.

Zweisterne stellt Versandkosten nach ihren pauschalen Versandkostentarifen in Rechnung und übernimmt auf dieser Grundlage den Versand durch die von ihr beauftragten Lieferanten.

§ 6 Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dabei sind Sie an keine besondere Form der Widerrufserklärung gebunden, können den Widerruf jedoch dadurch ausführen, dass Sie uns die bestellte Ware unter Beilage des ausgefüllten Retourenscheins zurücksenden.

Die Frist beginnt erst mit Lieferung der von Ihnen bestellten Ware und Erhalt der Belehrung über das Widerrufsrecht. Für einen rechtzeitigen Widerruf ist es ausreichend, die Widerrufserklärung innerhalb der Frist abzusenden. Dies gilt auch für den Widerruf durch Rücksendung der Ware, wenn Sie dabei auch den ausgefüllten Retourenschein beilegen. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Der Widerruf ist zu richten an:


Daniela Stern

Wallrißstraße 26

1180 Wien



Wenn Sie die Bestellung widerrufen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen einschließlich verrechneter Versandkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Das gilt aber nur vorbehaltlich dessen, dass eine an sie bereits abgesandte Ware an uns zurückgesendet wird (die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen) und die rückgesendete Ware bei uns einlangt.

Wenn Sie Ihren Widerruf anders erklären als durch Rückübersendung der bestellten Ware, werden wir die Rückzahlung erst dann vornehmen, wenn wir die Ware erhalten.

Bei Rücksendung der Ware zu diesem Zweck müssen Sie

o       die Ware in ihrer ursprünglichen Verpackung,

o       mit dem beigelegten Rücksendeschein ausgefüllt, und

o       die Original Anhänger an der Ware (Tags) befestigt zurücksenden.

Für eine Abnutzung der bestellten Waren, die über das Ausmaß hinausgehen, das bei einer üblichen Probe und Überprüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht, sind Sie verpflichtet, uns Entschädigung zu zahlen. Nach Erhalt der rückgesendeten Waren und deren Überprüfung werden wir Ihnen diese Entschädigung in Rechnung stellen.

§ 7 Aufrechnung und Verbot der Abtretung von Gewährleistungsrechten

Das Recht zur Aufrechnung Ihrer Gegenforderungen steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenforderungen entweder in rechtlichem Zusammenhang mit unserer Forderung stehen, gerichtlich festgestellt sind oder von uns anerkannt wurden.

Die Übertragung von Ansprüchen, die Ihnen aus gesetzlicher Gewährleistung zustehen, an Dritte ist ausgeschlossen.

§ 8 Streitbeilegung bei Verbraucherschlichtungsstellen

Zweisterne ist stets bemüht, Ihre Wünsche zur vollsten Zufriedenheit zur erfüllen. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass in Einzelfällen auch auf dem Weg von uns und unseren Partnern über den Zusteller bis zu Ihnen etwas schiefgehen kann. Auch wenn wir in diesen Fällen den Fehler jedenfalls einvernehmlich beheben wollen, sind wir verpflichtet, auf die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen hinzuweisen.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die deutschsprachige Website dieser europäischen Streitbeilegungs-Plattform finden Sie unter der Adresse

Auch in Österreich ist eine Verbraucherschlichtungsstelle für den Bereich E-Commerce eingerichtet, an die Sie sich wenden können. Diese ist zur Schlichtung staatlich anerkannt und kann unter folgender Adresse erreicht werden:

Internet Ombudsmann
Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
Margaretenstraße 70/2/10
1050 Wien

Tel: +43 1 595 211 275
Fax: +43 1 595 211 299

Wir erklären allerdings, zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren weder bereit noch verpflichtet zu sein. Sollten Sie daher mit einem unserer Angebote oder einer ihrer Bestellungen nicht zufrieden sein, können Sie uns gerne kontaktieren und uns die Möglichkeit geben, die Sache einvernehmlich zu lösen:


Daniela Stern

Wallrißstraße 26

1180 Wien


§ 9 Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Selbstverständlich verwenden wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzgesetzes und – sobald diese in Kraft tritt – der Datenschutz­grundverordnung der Europäischen Union. Zur Frage, welche Ihrer Daten zu welchem Zweck bei Zweisterne verarbeitet werden, verweisen wir auf unsere Datenschutz­bestimmungen, die einen integralen Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäfts­bedingungen bilden. Darin ist auch die Zusendung unseres Newsletters geregelt.

§ 10 Schlussbestimmungen

Vertragssprache für die Bestellungen bei Zweisterne ist Deutsch oder Englisch. Übersetzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderer Vertragsbestandteile in andere Sprachen entfalten gegenüber der deutschen Sprachfassung keine Rechtswirkung.

Der Vertrag unterliegt (vorbehaltlich des zweiten Absatzes) ausschließlich dem Recht der Republik Österreich, wobei die Anwendung des UN-Kaufrechts ausgeschlossen ist. Wenn Sie den Vertrag mit Zweisterne als Verbraucher im Sinne des § 1 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes abschließen, und Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt nicht in Österreich, aber innerhalb der Europäischen Union liegt, gelten jedenfalls die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Alle Erklärungen gegenüber Zweisterne mit Ausnahme der Widerrufserklärung (siehe § 5) müssen schriftlich oder per E-Mail abgegeben werden, um Rechtswirksamkeit zu erlangen.

Data Protection Policy by *zweisterne*

We from Zweisterne thank you for your interest in our online presence. The protection of your personal data is an important concern to us, which is why we fulfil our data protection information obligation with these Data Protection Policies.

By placing an order or creating a user account with us, you agree with this Data Protection Policy as part of our General Terms and Conditions. By subscribing to our newsletter, you also agree with this Data Protection Policy.

With this policy we also inform you how your traffic data, which is produced by visiting our online presence, is used by us.

§ 1 Subject of Data protection

Personal Data is protected. This is all information relating to a identified or identifiable natural person.  In addition, until 25 May 2018, data of legal entities is subject to the statutory data protection law.

The term Personal Data includes in particular your client data. This is e.g. data with regard to your name, your address, your e-mail address or your telephone number. Usage data like your IP-address can – as far as a connection to a person can be made - also constitute such data.

In any case, your personal data is subject to the statutory data protection law pursuant to the Data Protection Act, the Telecommunications Act and with effect from 25 May 2018 also the General Data Protection Regulation. The way in which your data is processed by Zweisterne under the legal framework described above is based on the following provisions.

§ 2 Scope and purpose of the data processing

Using our website generally does not require your information to be collected or otherwise processed. However, if you use our services, we will need some of your data to fulfil the contract.

If you create a user account with us we require the following information:

●              We use your name, title and address to fulfil your orders and to send messages to you. If you place an order, we will also use this information as billing and shipping address, unless you specify a different billing or shipping address.

 ●             Depending on the nature of your used payment method we save and use the data of your payment method to process your payment.

●         We use your email address to send you notifications concerning your user account and your orders. In addition, we use your email address to send information and tips regarding our products and offers.

●         We store and use your access data to enable a smooth usage of your user account.

●         If you disclose your telephone number, we will use it to contact you in connection with your orders.


§ 3 Newsletter

If you subscribe to our newsletter you will receive regular information on products and offers from Zweisterne.

You have the possibility to unsubscribe from the newsletter at any time. In order to do so please follow the link included in the newsletter for this purpose. 

§ 4 Withdrawal of permissions

You may revoke your consent to the processing and / or disclosure of your data under this Privacy Policy at any time with future effect. Please note that by withdrawing your consent we can no longer provide the thereto related services.


§ 5 Right to information and contact person

In accordance with the applicable statutory provisions you have the right to be provided with information about your data stored by us free of charge. In addition, you are entitled to have incorrect data corrected. Please check your data for correctness after entry in order to avoid errors in our data processing.

Within the scope of the statutory provisions you also have to right to have your data blocked for further use or to have it deleted. In this case please note that we can no longer provide the thereto related services.

If you have any questions concerning the collection, processing or other uses of your personal data, as well as for requests for information and concerns about correction, blocking and deletion of your data or if you want to withdraw your given permission for processing or disclosure of data, please contact:


Daniela Stern

Wallrißstraße 26

1180 Vienna



§ 6 Use of Google Analytics

We reserve the right to use Google-Analytics for our website, a web analysis service of Google Inc. Google Analytics uses so-called “Cookies”. These are text files stored on your computer enabling an analysis of the activity of the website. It covers, for example, information about the operating system, the browser, your IP address, the previously viewed Web page by you (referrer URL) and date and time of your visit of our website. The information generated by this text file on the activity of our website will be transmitted to a server of Google in the USA and saved there.

Google will use this information to statistically analyse the activity of our website, to prepare reports on the website’s activity for the website operators and to provide other services in connection with the use of the website and Internet. As far as this is required by law or as far as third parties process this data on behalf of Google, Google will pass this information on to third parties. This use will be anonymous or pseudonymous.

Further information can be found directly via Google:

§ 7 DoubleClick DART – Cookie by Google

User can disable the use of the DART cookie by opening the Data Protection Regulations of the Advertising Network and Content-Advertising Network of Google.

Thereby no personal data of the user is saved, but only the Internet protocol address. This information is intended to help us automatically recognise you on your next visit to one of our websites and facilitate your navigation activities. Such cookies allow us, for example, to adapt a website to your interests or to save your password so that you will not have to enter it every time.

Of course you can also view our website without cookies. If you do not want us to recognize your computer, you can prevent cookies from being stored on your hard drive by selecting "Do not accept cookies" in your browser settings. How this works in detail, please refer to the instructions of your browser manufacturer. If you do not accept cookies, however, this may lead to functional restrictions of our offers.

You can avoid the installation of cookies by setting your Internet browser (browser) accordingly. To do this you have to switch off the storage of cookies in your Internet browser. You will find more information in the instructions for use provided by your Internet browser.

§ 8 Use of Facebook-Plugins

We reserve the right to use on this website plugins of the social network, which is operated by Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).

When you access our - with plug-ins equipped - website the Facebook server will be contacted, and the plug-in will be shown through the website on your browser. In this way the Facebook-server will know that you visited our website.

If you are logged in as a member of Facebook at the same time, Facebook will allocate this information to your personal Facebook user account. When using the plugin functions (e.g. clicking on the "like" button, making a comment), this information is also assigned to your Facebook account, which you can only prevent by logging out before using the plugin.

Further information regarding the processing and use of your data by Facebook, your rights regarding this issue and possibilities to protect your privacy can be found in the privacy policy of Facebook.

§ 9 Collection and storage of usage data

We reserve the right to collect and store data, like e.g. date and time of the website access, the page from which you have accessed our site and similar matters for the optimization of our website, provided you do not object to this data collection and data storage. This is done anonymously, without personally identifying the user of the page. If necessary, usage profiles are created by means of a pseudonym.

Again, there is no connection between the natural persons behind the pseudonym with the collected usage data. For collection and saving of usage data, we also use cookies. These are small text files stored on your computer and used to save statistical information such as your operating system, your Internet browser (browser), your IP address, the previously accessed website (Referrer URL) and the time.

We collect this data for statistical purposes only, in order to further optimize our Internet presence and make our Internet offers even more attractive. The data is only collected and saved anonymously or under a pseudonym and does not allow any conclusions to be drawn about you as a natural person


Datenschutzbestimmungen bei Zweisterne

Wir bei Zweisterne danken für Ihr Interesse an unserem Onlineauftritt. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen, weshalb wir mit diesen Datenschutz­bestimmungen auch unserer datenschutzrechtlichen Informationspflicht Ihnen gegenüber nachkommen.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung abgeben oder ein Benutzerkonto einrichten, stimmen Sie diesen Datenschutzbestimmungen als Teil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wenn Sie unseren Newsletter bestellen, stimmen Sie ebenfalls diesen Datenschutz­bestimmungen zu.

In diesen Datenschutzbestimmungen informieren wir Sie auch darüber, wie wir Ihre Verkehrsdaten verwenden, die Sie durch den Besuch unseres Onlineauftritts erzeugen.


§ 1 Gegenstand des Datenschutzes

Geschützt sind personenbezogene Daten. Dabei handelt es sich um alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Bis zum 25. Mai 2018 unterliegen darüber hinaus noch die Daten juristischer Personen dem gesetzlichen Datenschutzrecht.

Unter dem Begriff der personenbezogenen Daten fallen insbesondere Ihre Kundendaten. Das sind zB. Angaben wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer. Aber auch Nutzungsdaten wie beispielsweise Ihre IP-Adresse können solche Daten sein, wenn ein Personenbezug hergestellt werden kann.

Ihre personenbezogenen Daten unterliegen jedenfalls dem gesetzlichen Datenschutzrecht im Sinne des Datenschutzgesetzes, des Telekommunikationsgesetzes und ab 25. Mai 2018 auch der Datenschutzgrundverordnung. Wie Ihre Daten bei Zweisterne im gesetzlichen Rahmen verarbeitet werden, ergibt sich aus den folgenden Bestimmungen.


§ 2 Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

Für die Nutzung unserer Website ist es im Allgemeinen nicht erforderlich, Ihre Daten zu erheben oder sonst zu verarbeiten. Wenn Sie jedoch unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, benötigen wir zur Vertragserfüllung einige Ihrer Daten.

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns erstellen, benötigen wir jedenfalls die folgenden Informationen:

·       Name, Anrede und Adresse verwenden wir, um Bestellungen erfüllen und Mitteilungen an Sie richten zu können. Wenn Sie bei uns bestellen, werden wir diese Daten auch als Rechnungs- und Lieferadresse nutzen, sofern sie keine andere Rechnungs- oder Lieferadresse angeben.

·       Abhängig von der Art des von Ihnen benützten Zahlungsmittels speichern und verwenden wir zur Abwicklung Ihrer Zahlung auch die Daten Ihres Zahlungsmittels.

·       Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir, um Ihnen Mitteilungen über Ihr Kundenkonto und Ihre Bestellungen übermitteln zu können. Darüber hinaus nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen und Tipps zu unseren Produkten und Angeboten zu schicken.

·       Ihre Zugangsdaten speichern und verwenden wir, um Ihnen die reibungslose Nutzung des Kundenkontos zu ermöglichen.

·       Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer bekannt geben, werden wir diese dazu verwenden, Sie in Zusammenhang mit Bestellungen zu kontaktieren.

·       Für Ihre Kreditkartenzahlung mittels Visa, Mastercard oder American Express nutzen wir das Unternehmen "Stripe" (Stripe, 1‌8‌5 Berry Street, Suite 5‌5‌0, San Francisco CA 9‌4‌1‌0‌7), dass die Abrechnung zwischen Ihrer Kreditkarte und unserem Unternehmen abwickelt. Die Datenschutzbestimmung des Unternehmens "Stripe" finden Sie unter:


§ 3 Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter bestellen, erhalten Sie von uns regelmäßig Informationen zu den Produkten und Angeboten vom Zweisterne.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Newsletter wieder abzumelden. Dazu folgen Sie bitte dem Link, der im Newsletter zu diesem Zweck enthalten ist.


§ 4 Widerruf von Einwilligungen

Die im Rahmen dieser Datenschutzbestimmungen erteilten Einwilligungen in die Verarbeitung und/oder Weitergabe Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wie weisen Sie darauf hin, dass wir mit Widerruf dieser Einwilligungen die damit verbundenen Leistungen nicht mehr erbringen können.


§ 5 Auskunftsrecht und Ansprechpartner

Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten. Darüber hinaus sind Sie berechtigt, unrichtige Daten berichtigen zu lassen. Wir ersuchen Sie, Ihre Daten bei Eingabe auf Richtigkeit zu überprüfen, um Fehler in unserer Datenverarbeitung zu vermeiden.

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haben Sie auch das Recht, Ihre Daten gegen weitere Verwendungen sperren oder sie löschen zu lassen. In diesem Fall weisen wir darauf hin, dass wir die damit verbundenen Leistungen nicht mehr weiter erfüllen können.

Wenn Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder zur sonstigen Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben sowie bei Auskünften und dem Anliegen auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten oder wenn Sie erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung oder Weitergabe Ihrer Daten widerrufen wollen, wenden Sie sich bitte an:


Daniela Stern

Wallrißstraße 26

1180 Wien



§ 6 Nutzung von Google Analytics

Wir behalten uns vor, für unsere Website Google-Analytics zu nutzen, einen Webanalysedienst, der Google Inc. Google-Analytics verwendet sogenannte „Cookies“. Dabei handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse ihrer Benutzung der Website ermöglichen. Erfasst werden beispielsweise Informationen zum Betriebssystem, zum Browser, zu Ihrer IP-Adresse, die von Ihnen zuvor aufgerufene Website (Referrer-URL) und Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs auf unserer Website. Die durch diese Textdatei erzeugten Informationen über die Benutzung unserer Website werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google wird diese Information benutzen, um Ihre Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Websitenaktivität für die Websitenbetreiber zusammen zu stellen und um weitere mit der Websitennutzung und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen zu erbringen. Sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten, wird Google diese Information auch an diese Dritten weitergeben. Diese Nutzung erfolgt anonymisiert oder pseudonymisiert.

Nähere Informationen darüber finden Sie direkt bei Google


§ 7 DoubleClick DART-Cookie von Google

Nutzer können die Verwendung des DART-Cookies deaktivieren, indem sie die Datenschutzbestimmungen des Werbenetzwerks und Content-Werbenetzwerks von Google aufrufen.

Dabei werden keinerlei unmittelbare persönliche Daten des Nutzers gespeichert, sondern nur die Internetprotokoll–Adresse. Diese Informationen dienen dazu, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unseren Websites automatisch wiederzuerkennen und Ihnen die Navigation zu erleichtern. Cookies erlauben es uns beispielsweise, eine Website Ihren Interessen anzupassen oder Ihr Kennwort zu speichern, damit Sie es nicht jedes Mal neu eingeben müssen.

Selbstverständlich können Sie unsere Website auch ohne Cookies betrachten. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Computer wiedererkennen, können Sie das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen "keine Cookies akzeptieren" wählen. Wie das im Einzelnen funktioniert, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browser-Herstellers. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann das aber zu Funktionseinschränkungen unserer Angebote führen.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Internetnutzungsprogramms (Browser) verhindern. Dazu müssen Sie in Ihrem Internet-Browser die Speicherung von Cookies ausschalten. Nähere Informationen hierzu übernehmen Sie bitte den Benutzungshinweisen Ihres Internet-Browsers.


§ 8 Verwendung von Facebook-Plugins

Wir behalten uns vor, auf dieser Website Plugins des sozialen Netzwerkes verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird ("Facebook").

Wenn Sie die unsere mit einem solchen Plugin versehene Website aufrufen, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Website dargestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, dass Sie unsere Website besucht haben.

Sind Sie dabei als Mitglied bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z.B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars) werden auch diese Informationen Ihrem Facebook-Konto zugeordnet, was Sie nur durch Ausloggen vor Nutzung des Plugins verhindern können.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook.


§ 9 Erhebung und Speicherung von Nutzungsdaten

Wir behalten uns vor, zur Optimierung unserer Website Daten wie z. B. Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs, die Seite, von der Sie unsere Seite aufgerufen haben und ähnliches, zu sammeln und zu speichern, sofern Sie dieser Datenerhebung und -speicherung nicht widersprechen. Dies erfolgt anonymisiert, ohne den Benutzer der Seite persönlich zu identifizieren. Gegebenenfalls werden Nutzerprofile mittels eines Pseudonyms erstellt.

Auch hierbei erfolgt keine Verbindung zwischen der hinter dem Pseudonym stehenden natürlichen Personen mit den erhobenen Nutzungsdaten. Zur Erhebung und Speicherung der Nutzungsdaten setzen wir auch Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und zur Speicherung von statistischen Information wie Betriebssystem, Ihrem Internetbenutzungsprogramm (Browser), IP-Adresse, der zuvor aufgerufene Website (Referrer-URL) und der Uhrzeit dienen.

Diese Daten erheben wir ausschließlich, zu statistischen Zwecken, um unseren Internet­auftritt weiter zu optimieren und unsere Internetangebote noch attraktiver gestalten zu können. Die Erhebung und Speicherung erfolgt ausschließlich in anonymisierter oder pseudonymisierter Form und lässt keinen Rückschluss auf Sie als natürlich Person zu.